מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות החלפות והחזרות – SoloTaj

אנחנו ב־SoloTaj מאמינים שתכשיט זה לא סתם מוצר – זו תחושה.
ואם מכל סיבה לא התחברת לתכשיט שקיבלת – אנחנו כאן כדי לעזור.

החלפות

רוצה להחליף תכשיט לדגם אחר? אין בעיה.
ניתן לבצע החלפה בתנאי שהתכשיט לא נענד, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית – נקי ושלם.

• את יכולה להגיע אלינו עצמאית בתיאום מראש, או לשלוח את הפריט בדואר.
• עלות המשלוח במקרה של החלפה – על הלקוחה.
• תכשיטים עם חריטה אישית או עיצוב בהזמנה מיוחדת – לא ניתנים להחלפה.

החזרות וביטול עסקה

אם את לא מרוצה מהתכשיט שקיבלת – תוכלי להחזיר אותו תוך 14 ימים מיום קבלתו.
ההחזרה תתבצע בהתאם לתנאים הבאים:

• התכשיט לא נענד ולא נעשה בו שימוש.
• הוא נמצא באריזתו המקורית ושלם כפי שהתקבל.
• תכשיטים בעיצוב אישי/חריטה לא ניתנים להחזרה.
• החזרת התכשיט תתואם מראש מול שירות הלקוחות.
• עלות משלוח ההחזרה – על הלקוחה.
• בהתאם לחוק, ייתכן קיזוז של דמי ביטול (5% או 100 ש"ח – הנמוך מבניהם).

אנחנו כאן בשבילך.
אם יש שאלה, התלבטות או צורך בעזרה – שלחי לנו מייל ל־info@solotaj.co.il
ונשמח לעזור לך באהבה ❤️